Nos avis clients, notre plus belle carte de visite !

Chez VDL Groupe, la satisfaction de nos clients est une valeur ancrée dans notre ADN. Au delà de notre baromètre Google, nous avons à cœur de permettre à nos clients de s’exprimer plus personnellement.

Parce que chez VDL Groupe, nous faisons de notre politique qualité de service une priorité, nous lançons en 2022, un nouveau questionnaire d’enquête client personnalisé pour mesurer plus précisément leur niveau de satisfaction.

Nos clients peuvent s’exprimer à travers un système de notation sur différentes thématiques comme la conformité de la prestation, le relationnel client, la posture commerciale, la disponibilité, le cout, les délais ou encore l’éthique, un aspect à ne pas négliger dans une profession qui exige beaucoup de rigueur et de sérieux. Au delà, ils sont invités à livrer ouvertement leur opinion sur notre niveau de prestation.

Cette démarche plus poussée nous permet d’avoir un meilleur retour et d’affiner la qualité de notre offre afin de toujours s’assurer que notre engagement, au quotidien, répond parfaitement aux attentes de nos clients.